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Customer experience o experiencia del cliente se pueden analizar desde dos perspectivas diferentes. Por un lado, la perspectiva externa en donde nos centramos en …
Si eres un Facilities Manager, Asset manager, director de inmuebles, propietario, SOCIMI, Family-Office, responsable de inmuebles complejos …
Anualmente, los responsables de inmuebles, servicios, etc., los Facilities Managers, deben entregar a la dirección financiera de la empresa los presupuestos
Conjuntamente con el artículo «Desarrollar manuales O&M» de este blog de ERIFM, hemos deseado entrar un poco más …
Tras haber participado en varios proyectos en el desarrollo o definición de guías para los manuales de Operaciones y Mantenimiento, hemos decidido compartir nuestra visión sobre este tipo de proyectos y en la propia …
El modelo Parasuraman es una herramienta aplicada a la calidad en servicios, desarrollada para ver la percepción del cliente influenciado por gaps externos, y propone la necesidad de examinar la naturaleza de la asociación
El Facilities Manager responsable de los activos y sus compañeros de trabajo responsable de la contabilidad no comparten la percepción de los “Costes”.
La organización entre organizaciones toma forma al entrar en asociaciones profesionales con otras organizaciones y es de importancia estratégico para cualquier empresa. Las organizaciones pueden, por lo tanto, trabajar de forma más rentable en un entorno altamente …
A mitad del año pasado, Ferrovial Aeropuertos gano un concurso para diseñar, construir y gestionar el nuevo …