El Customer Journey Map, también conocida como el Mapa de la Experiencia del cliente, es el desglose detallado de un proceso en particular, que el cliente recorre desde el inicio de su necesidad hasta la prestación del servicio o entrega del producto. El Customer Journey Map es básico para encontrar los puntos en donde existen
Si algo es seguro en la comunicación es que siempre van a existir diferentes interpretaciones de los mensajes. Esto ocurre también en todo tipo de proyectos y para minimizarlas en Zaitun trabajamos con un lienzo de proyectos que desarrollamos conjuntamente con nuestros clientes para establecer el qué, donde, cómo, quién y con qué de los
Nuestro curso de iniciación está basada en la escuela de los Países Bajos en donde el enfoque del Facilities Management es estratégica. No vamos hablar de mantenimientos, instalaciones o similares. Lo importante es el valor de las actuaciones del Facilities Management en la creación y gestión de entornos físicos y virtuales y cómo este genera
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